Qualitätsstrategie und –ziele
Qualitätspolitik der Salina Medizin AG

Grundsätze
Wir sind davon überzeugt, dass nur eine enge interprofessionelle Zusammenarbeit zwischen Pflege, Fachärzten und Therapeuten die optimale Versorgung unserer Patienten gewährleistet. Effiziente und vor allem transparente Verfahren und Abläufe gehören ebenfalls zur Salina Rehaklinik sowie eine vertrauensvolle, partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit zwischen Klinik, Zuweiser und Patienten. Unsere Qualitätspolitik beschreibt, wie wir die Feststellungen im Leitbild umsetzen wollen. Sie bezieht sich auf die Schwerpunkte:

Patientenorientierung
Unser Patient steht bei uns im Mittelpunkt. Die Patienten sind bei uns auch Gäste. Mit hoher Fach- und Sozialkompetenz, Wertschätzung, Empathie und Vertraulichkeit streben wir die höchste Patientenzufriedenheit an. Die Salina Medizin AG legt Wert auf gute Medizin, welche Zeit, Zuwendung und optimale Teamarbeit voraussetzt. Wir fordern die Rückmeldungen von unseren Patienten aktiv ein mit dem Ziel uns stetig zu verbessern.

Mitarbeitendenorientierung
Forderung und Förderung unserer Mitarbeitenden gehören zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und führen zu einem verantwortungsbewussten und selbstständigen Handeln. Nur so können wir sicherstellen, dass wir unsere hohen Qualitätsziele aufgrund motivierter und qualifizierter Mitarbeitender erreichen. Das Mitarbeitendengespräch ist daher zielorientiert an den Unternehmenszielen aufgebaut und fördert den direkten Bezug zur Unternehmensstrategie. Mit unserem ebenfalls an der Unternehmensstrategie orientierten Fortbildungsprogramm stellen wir unseren Mitarbeitenden das nötige Werkzeug zur Verfügung.

Orientierung an zuweisende Ärzte und Institutionen
Die verschiedenen zuweisenden Ärzte und Spitäler stellen unterschiedliche Ansprüche an unsere Klinik. Unser fundiertes Zuweisungsmanagement bedeutet, dass wir systematisch und kontinuierlich den Kontakt zu den niedergelassenen Ärzten und Institutionen pflegen, mit Ihnen zum Wohle unserer Patientinnen und Patienten zusammenarbeiten und uns stets auf Basis ihres Feedbacks weiterentwickeln.

Ressourcenorientierung
Grundlage für unseren Erfolg bildet die Zufriedenheit unserer Kunden, welche auf die exakte Abstimmung der Lösungen und auf die Wirtschaftlichkeit für beide Seiten basiert. Die Einbindung der Leistungsfähigkeit unserer Lieferanten ist ein wesentlicher Teil unserer Leistung gegenüber den Kunden und ein fester Bestandteil unserer Wertschöpfungskette und unterliegt bezüglich der Sicherstellung der Qualität unserer Förderung und Lenkung. Dazu setzen wir gezielt Aspekte des Lean Hospital ein.

Verbesserungsorientierung
Am kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden die Mitarbeitenden dazu aufgefordert, durch Eigeninitiative und Teamarbeit daran mitzuarbeiten. Dies geschieht zum Nutzen unserer Kunden, Partner und unseres Unternehmens. Dazu stehen verschiedene Kontaktmedien, wie CIRS-Meldungen, Kaizen-Verbesserungsvorschläge und Massnahmen aus den Kundenrückmeldungen zur Verfügung.










Leitbild Salina Rehaklinik 

„Für Sie – ganz persönlich“ 

Mission     
Wir fördern Ihre Gesundheit zum Wohle Ihres Befindens und Lebensqualität.

Vision        
Die Salina Rehaklinik ist die Perle unter den Rehabilitationskliniken.
Wir überzeugen mit exzellenter Kombination aus medizinischen Dienstleistungen mit hervorragender Hotellerie in erholsamer Parkumgebung.
Wir ergänzen unsere Leistungen durch individuelle Extras.

"Für Sie - ganz persönlich"
Unser Leitbild ist der Anker in unserem alltäglichen Denken und Handeln. Es stützt unsere wichtigsten Werte, lässt uns reflektieren und positive Veränderungen im Alltag für unsere Patienten und Mitarbeitende erzielen.

Leitbild

Wertschätzung
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Respekt sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Die Freude an der Dienstleistung ist unsere Stärke.

Verbindlichkeit
Unser Alltag ist geprägt von Professionalität und bester Arbeitsqualität im gegenseitigen Miteinander. Wir stehen zu unserem Wort.

Individualität
Wir sind achtsam und nehmen jeden Menschen in seiner ganz eigenen Persönlichkeit wahr. Wir erkennen und stärken Ressourcen.

Jeden Tag besser
Wir lernen von- und miteinander und nutzen die Chancen um uns zu verbessern. Qualität und Weiterentwicklung ist unser Ziel.

Erreichte Qualitätsziele
Umbau Klinikzimmer inkl. Nasszellen
Die Renovation der Klinikzimmer dauerte mehrere Monate und konnte Mitte Dezember 2022 definitiv abgeschlossen werden.

ST Reha
Das Projekt „ST-Reha“ konnten wir mit Erfolg abschliessen und in den Alltag überführen. Alle notwendigen Schnittstellen laufen optimal zusammen und wir dürfen auf ein erfolgreiches Jahr ohne grössere Probleme mit Krankenkassen oder Rechnungsrückweisen zurückschauen.

SQS Aufrecherhaltungsausdit nach ISO Norm 9001:2015
Das Aufrechterhaltungsaudit nach ISO Norm 9001:2015 konnte Anfang Mai 2022 ohne Haupt- und Nebenabweichungen bestanden werden.

Patientenzufriedenheit
Die Auswertung der Patientenzufriedenheit 2022 seitens Mecon und auch der ANQ Befragung war sehr erfreulich. wir konnten uns in allen Bereichen nochmals steigern und stehen auch im Vergleich zu anderen Kliniken herausragend da.

Datenschutz
Im Jahr 2022 lag der Fokus beim Datenschutz auf das Erarbeiten der notwendigen Richtlinien: Vorwiegend im Umgang mit IT, in Bezug auf das Auskunftsrecht und im Bereich Rollen- und Löschkonzepte. Weiterhin wurden Sensibilisierungsschulungen der Mitarbeitenden durchgeführt. Schwerpunkte wurden bei der Nutzung von Internet, Umgang mit Mails und das Thema Auskunftsrecht gesetzt.

Patientencoach
Mitte Mai 2022 konnte das Projekt abgeschlossen und die Einführung in den Tagesbetrieb aufgenommen werden. Der eingeführte Prozess wurde aufgrund der Patientenrückmeldungen kontinuierlich angepasst und optimiert.

Hygiene Escape Woche
Zur Schulung und Verbesserung der Hygiene wurde erstmals eine Hygiene Escape Woche geplant. In 3 Erlebnisräumen konnten unsere Mitarbeitenden in einem spannenden und interaktiven Rahmen wertvolle Impulse erhalten.

Effektives Personalmarketing und weitere Stärkung Attraktivität Arbeitgeber
Optimierung der Homepage. Stärkung Netzwerk mit Ausbildungsinstitutionen im Ausland.

Ausbau und Weiterentwicklung des bestehenden QM-Systems
Nach intensiver Evaluation haben wir uns für das QM-System Q-Pilot entschieden. Die schrittweise Einführung des neuen QM-System startet Im Frühjahr 2023.

Erfolgreiche REKOLE Re-Zertifizierung
Das Aufrechterhaltungsaudit REKOLE konnte 24. Juni 2022 ohne Haupt- und Nebenabweichungen bestanden werden.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Kontinuierliche Prozessverbesserung und -optimierung
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess wird über alle Unternehmensbereiche auch in Zukunft angewendet. Durch Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitenden, Patientenrückmeldungen und CIRS-Meldungen werden optimierungsbedürftige Prozesse definiert und priorisiert angegangen. Aus der Analyse des Ist-Zustandes werden Prozessschwachstellen identifiziert und Verbesserungsmassnahmen erarbeitet und umgesetzt. Das übergeordnete Ziel ist die Zufriedenheit aller interessierten Parteien.

Geplante Qualitätsprojekte:

Einführung und Weiterentwicklung des neuen QM-Systems "Q-Pilot"
Nach intensiver Evaluation haben wir uns im Dezember 2022 für das QM-System "Q-Pilot" der Firma Abel System entschieden. Die Übernahme des betehenden QM-System in den Q-Pilot wird bis Ende Dezember 2024 abgeschlossen sein.

Zuweisermanagement
Die Zuweisenden sind korrekt abgebildet und werden kontinuierlich erfasst und evaluiert. Das Zuweiserkonzept ist überarbeitet, ein Massnahmenkatalog in Zusammenarbeit mit dem Marketing ist erstellt.

Digitale Patientenbefragungen
Die Patienten- und Mitarbeitenden Befragungen sind erfolgreich eingeführt.

Einführung Proms-Befragung
Die Klinikpatienten werden während des stationären Aufenthaltes an der Befragung teilnehmen. Das Projekt PROMS wird voraussichtlich im Herbst 2023 gestartet.

Erfolgreiches Bestehen ISO-Rezertifizierungsaudit Mai 2023

Erfolgreiches Bestehen SWISSREHA-Rezertifizierungsaudit April 2023

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 40 Stellenprozente zur Verfügung.