Qualitätsstrategie und –ziele
Qualität für Patienten und Mitarbeitenden - Von Menschen zu Menschen

Das Spital Schwyz steht für kompromisslose Qualität und Menschlichkeit, sowohl in der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten als auch im Anspruch an die eigenen Prozesse und Strukturen. Die historisch gewachsene Unternehmenskultur als familiäre und im Grundsatz soziale Institution wird gepflegt und weiterentwickelt. 

Wir orientieren uns an folgenden Qualitätszielen:

• Hohe Behandlungsqualität
• Hohe Patientenzufriedenheit
• Hohe Mitarbeiterzufriedenheit
• Grosse Attraktivität auf dem Arbeitsmarkt

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
1.   Strategischer Schwerpunkt  - Qualität:

• Re-Zertifizierungen des Bereiches Intensivstation und Traumanetzwerk

2.   Strategischer Schwerpunkt  - Effizienz

• Im 2022 wurde der Prozess bei verlorenen Effekten der Patientinnen und Patienten sowie der Fundgegenstände überarbeitet.
• Das RAP-DIS Projekt wurde weitergeführt. Die Sprechstundenplanung der ambulanten Bereiche wurden implementiert und die Umsetzung für die Anmeldung von Notfalleintritten wurde fortgeführt. 
• Das Bettenmanagement wurde durch Ressourcensitzungen optimiert, sodass die Kapazitäten-Begrenzung frühzeitig erkannt werden kann. 
• Eine Spracherkennung für ärztliche Berichte wurde eingeführt.
• Unter internes Wissensmanagement wird aktiv angegangen und in den nächsten Jahren ausgebaut.

Erreichte Qualitätsziele
1. Hohe Behandlunsgqualität während der Bewältigung der SARS CoV-2 Pandemie
Unsere Behandlung der Patienten richtete sich auch 2022 stets nach Evidenzbasierter Medizin. 

2. Re-Zertifizierung Traumanetzwerk
Im Januar 2022 wurde das SSZ als Partner des Traumanetzwerk erfolgreich Re-Zertifiziert.

3. Re-Zertifizierung Intensivstation 
Im Juli 2022 wurde die Intensivstation erfolgreich Re-Zertifiziert.

4. IKS/REKOLE
Gemäss der Mehrjahresplanung lag im 2022 der Auditschwerpunkt beim Bereich P&E. Die Grundlagen der Auditierung bilden der PWC Bericht, die Pendenzenlisten 2021, das Kontrollsystem IKS und die REKOLD-Re-Zertifizierungscheckliste. Die Pendenzen wurden besprochen und die von der PWC vorgegebenen Risiken geprüft.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Ausgerichtet auf die Strategie 2025 streben wir eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Leistungen an.   
  

Struktur- und Prozessqualität 

Der Grundgedanke, gemeinsam an der kontinuierlichen Verbesserung der Patientensicherheit zu arbeiten, treibt die nächsten Jahre viele weitere Prozessoptimierungen voran.

Wir arbeiten zeitnah und kontinuierlich mit den Qualitätsdaten (z.B. Händecompliance, CIRS, Antibiotikaprophylaxe und viele mehr) und lassen auch die daraus gewonnenen Erkenntnisse permanent in die einzelnen Prozesse einfliessen und fördern damit den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.    
  
Das Spital Schwyz und dessen (Qualitäts-) Management orientieren sich am EFQM Modell und lehnen sich an ISO 9001 /14001 an. Für die nächsten Jahre wird daher auch hier eine Steigerung in der Zertifizierung auf 2 Sterne angestrebt.

Ergebnisqualität

Resultate aus Qualitätsmessungen fliessen zeitnah, effizient und effektiv in die Prozesse ein (z.B. Patientenzufriedenheitsmessung, Erkenntnisse aus CIRS-Meldungen, Wundinfektdaten, Händecompliance, etc.).

Gezielte interne und externe Audits zeigen Stärken und Schwächen wie Risiken und Chancen auf. Resultate fliessen laufend in die jeweiligen Prozesse ein.

Die Patientenzufriedenheit und -sicherheit stehen im Zentrum der Qualitätsbestrebungen.

Mit dem jährilichen Management Review stehen insbesondere auch die Behandlungsqualitätsdaten im Fokus. Die Qualitätsdaten werden mittels Q-Messplan und vierjahres Monitoring gesteuert.

Unser Qualitätsmanagement verstehen und leben wir als (Qualitäts-) Managementsystem, entsprechend ist uns die Verankerung in der Strategie und unserer Spitalleitung wichtig. 

Nebst den Kernaufgaben des Qualitätsmanagement, inkl. Management Review und Berichterstattungen nimmt die Qualtitätsverantwortliche die Rolle der Projektkoordination und Datenschutzbeauftragte im Spital Schwyz wahr.
Mit der direkten Unterstellung bei der Direktorin sind die Qualitätsaspekte in direkter Linie mit der Spitalleitung verbunden.

Die Stellenprozente 2022 beziehen sich auf das zur Verfügung stehende Pensum der Qualitätsverantwortlichen inkl. Projektkoordination.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 150 Stellenprozente zur Verfügung.